若手机出现音乐播放器卡顿的现象，建议您：
1. 使用手机自带音乐播放器播放，排除第三方软件兼容性问题。
2. 备份手机中音乐后，进入应用管理器清除音乐播放器数据尝试。
3. 若无效，建议备份手机中的资料，恢复出厂设定尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
如果三星手机播放视频和音乐时，若声音小，建议：
1. 确保使用的是手机自带视频/音乐播放器播放。
2. 在电脑中播放该视频或音乐，检查文件是否正常。
3. 用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频，检查是否正常。
4. 若以上操作均无法正常播放，请备份重要资料，将手机恢复出厂设定。
二、为什么手机声音调不了大小了呢
手机声音调不了大小的原因，如下：
1. 声音键按钮坏掉了造成无法按按钮调节音量。
2. 手机系统出现问题导致的，把手机关机重启一下看看能不能解决。如果不能解决的话把手机系统重刷下试试。
3. 或者打开手机上面快捷键按钮来调节声音。
直接按音量+键，将手机音量设置调节到最大。也可以打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，看看会不会有所反应，然后打开媒体库试听。
音量键开到最大了，手机还是没有声音的话，这种情况不妨重启手机试试，三星手机一般重启之后音量就恢复了，但是隔了没有多久，声音又会变小。但如果不再发生这种情况，那么恭喜你。
现在很多软件都会改变原有的声音大小，相当的霸道，那么需要想想最近都下载了哪些软件，如果不确定，可以到安全手机管家那里把所有的软件都设置权限，或者直接删除掉这些软件。
三、手机为什么不能调声音大小了呢
这个情况是手机的音量键有问题导致的，可以尝试性的解决这个问题。具体的解决思路如下：
1. 打开手机，但是不要解锁，然后尝试性按音量键。
2. 然后看音量调节的效果，若是有效，不乱动，那么说不是硬件问题，可以恢复出厂设置来解决。
3. 若是按音量键，音量会调节，且不受控制，那么就是硬件问题导致的，看看是否可以恢复弹性，若是不行，那么就售后处理。
4. 建议插上耳机后，按一下音量加减进行尝试，若仍旧无效，建议更换耳机进行尝试。四、手机声音大小调节失灵的原因及解决方法
手机声音大小调节失灵可能是由于以下原因导致的：
1. 声音键按钮出现故障，无法正常调节音量。
2. 手机系统出现问题，建议尝试重启手机或重置系统解决。如果仍无法解决，可以尝试使用快捷键调节声音大小。
3. 音量+键失灵，可以尝试将手机音量设置调节到最大，或者打开设置，找到音量设置选项，把所有的音量调到最高，然后重启手机试试。如果仍无反应，建议检测维修手机音量键。
4. 可能是某些软件冲突导致的问题，建议检查最近下载的软件，或者重置手机管家，删除可疑软件。如果仍无法解决，建议检测维修手机系统。