如果你的手机在运行某个程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议你尝试点击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，再重新进入该程序看看问题是否解决。
如果你的手机的返回键、菜单键、最近应用程序按键以及HOME键都无法使用，那么建议你将近期安装的软件卸载删除，可能是软件与手机系统不兼容导致的。
如果以上方法都无效，那么请备份手机中的数据（如联系人、图片等），然后恢复出厂设置。如果问题仍然存在，那么可能是手机内部硬件出现了问题，建议你携带手机的三包凭证，将手机送至附近的三星服务中心，由专业工程师检查并处理。
二、手机只有四个按键如何开机
对于只有四个按键的手机，开机通常是通过按下电源键来实现的。这个电源键通常位于手机的侧面或顶部。只需按住电源键几秒钟，手机就会启动。
除了电源键，手机上可能还有其他的按键，如音量键、Home键、返回键等。在某些情况下，可能需要按下这些按键的组合才能实现开机。具体的组合方式可以在手机的用户手册或手机界面上找到。
三、手机开机时按键无反应是怎么回事
手机开机时按键无反应可能是由于多种原因导致的。
可能是开机线路不正常。你可以使用外接电源给手机供电，并使用电联表检测示数是否有变化。如果示数没有变化，那么可能是开机线断了或者开机键接触不良。
可能是电池的供电电路不正常。你可以通过外部接口对手机进行供电，看看开机时是否能恢复正常。如果正常，那么可能是手机的供电电路出了问题。
还可能是手机电源的IC不正常、手机的系统时钟和复位不正常、逻辑电路出现问题或软件冲突等原因导致的。
解决方法包括：检查手机中是否安装了不兼容的软件或病毒，如果有，可以将其删除或进行杀毒；对于可拆卸电池的手机，要检查电池是否安装稳定；如果问题仍然存在，可以尝试重新刷机。
四、为什么手机会自己开机
手机自己开机可能是由于多种原因导致的。
可能是手机按键出现了问题，例如老化或故障。可能是电池出现了问题，如过热、漏液等。手机系统中的某些应用程序或服务可能会在后台运行，导致手机自动开机。还有可能被恶意软件控制，例如有些恶意软件可能会通过远程命令控制手机并执行恶意操作，如自动开机等。手机硬件可能会出现故障，如主板、显示屏等。
为了解决手机自动开机的问题，建议用户检查手机按键是否正常，更新手机系统，清理缓存和垃圾文件，安装杀毒软件并定期扫描手机恶意软件。如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或维修中心进行检修。